Une enquête révèle les dessous peu glorieux des Apple Store américains

Une série d’aveux choquants concernant des employés d’Apple Store un petit peu partout aux États-Unis, fait grand bruit outre-Atlantique. En effet, des employés de la marque à la pomme croquée, s’amuseraient notamment à briser des iPads pour le fun et voleraient des informations personnelles sur les clients. Le site Gizmodo a mené l’enquête. Attention, sexe, drogue et escroquerie au programme. Bienvenue dans le monde merveilleux d’Apple.

Destruction de matériel

"On faisait des petits jeux entre nous. On lançait des téléphones par terre, on les faisait glisser sur le sol et on regardait qui obtenait la plus grande fissure", voilà le premier témoignage d’une longue série, recueillie par échanges de mails. Les iPhone, iPad et autres produits pommés qui coûtent tous plusieurs centaines d’euros étaient tous remplaçables sans frais dans le magasin. Après leur partie de football avec comme ballon un produit de la pomme, il suffisait aux employés de remplir un formulaire interne qui leur permettait d’échanger l’objet cassé contre un neuf. "Un jour, on a reçu un téléphone qui avait juste une petite griffe. On s’est amusé à jouer au foot dans l’arrière boutique, et quand on a terminé, on a simplement rempli ce qu’on appelle chez nous le CS code, pour échanger le produit défectueux".

Corruption, drogue et sexe

"Mes chefs sont tellement corrompus que cela dépasse largement les petits Apple Store", affirme une source anonyme. En août dernier, deux anciens employés d’un Apple Store du Texas ont affirmé au sujet de leurs chefs qu’ils avaient offert des rabais importants à un chirurgien pour qu’en échange, leurs femmes puissent bénéficier de traitements gratuits. D’autres témoignages semblent corroborer ces accusations de corruption. "Dans le dernier Apple Store pour lequel j’ai travaillé, il y avait cet employé qui était également le dealer de la boîte. Il était toujours défoncé et la plupart du temps il ne venait même pas. Je pensais qu’il se serait fait virer, comme d’autres employés trop souvent absents, mais son père était un employé important en place depuis longtemps".

Et les témoignages vont encore plus loin, puisqu’une ancienne employée affirme avoir été victime de harcèlement sexuel. "Certains chefs couchaient avec leurs employées, leur achetaient de la drogue, ils nous disaient que pour obtenir un poste, il faire des choses qui prouvent notre motivation. J’ai été harcelée sexuellement. Ça me dégoûte de voir Apple traiter ses employés de cette manière".

Des agissements identiques dans plusieurs Apple Store

Ces agissements sont malheureusement répandus dans plusieurs Apple Store. Ainsi, un employé du Michigan reconnait par mail que ces dires se vérifient également chez lui. L’astuce de faire échanger des produits personnels cassés ou anciens contre des nouveaux, est également rapidement devenue monnaie courante. Les Genius, les employés au t-shirt bleu, faisaient également jouer les codes de réductions à tout va de manière à obtenir des produits gratuits et à augmenter leur côte auprès de leurs chefs.
Avec cette enquête, Gizmodo vient de jeter un pavé dans la marre et dévoile un aspect sombre que peu soupçonnait chez Apple. Reste à savoir si la pomme s’en remettra.

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